Requisitos para Trabajar como UX Researcher

El mundo digital evoluciona a pasos agigantados. Las empresas luchan por crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios en un entorno cada vez más competitivo. Aquí es donde entra en juego la figura del UX Researcher (Investigador de Experiencia de Usuario, por sus siglas en inglés).

I.- ¿Qué es un UX Researcher?

Trabajar desde casa como UX Researcher: Guía para el éxito

Un UX Researcher es el detective del mundo digital. Su función principal es comprender las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios para** diseñar productos y servicios intuitivos, usables y satisfactorios**.

Imagina que estás desarrollando una nueva aplicación móvil. Un UX Researcher te ayudará a responder preguntas como:

• ¿Qué problemas intentan resolver los usuarios con este tipo de aplicación?
• ¿Qué funcionalidades son imprescindibles para ellos?
• ¿Cómo navegan e interactúan los usuarios con aplicaciones similares?
• ¿Qué elementos de la interfaz causan confusión o frustración?

Mediante la investigación, el UX Researcher reúne información valiosa que permite a los diseñadores crear productos centrados en el usuario, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente, un aumento de la conversión y, en última instancia, el éxito de la empresa.

II.- La importancia de la investigación UX: Entendiendo las necesidades del usuario

En el mundo digital actual, donde las empresas compiten por crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios, la investigación UX (User Experience Research) se ha convertido en una pieza fundamental para el éxito. A diferencia de diseñar productos sin considerar a las personas, la investigación UX permite comprender a fondo a los usuarios, sus motivaciones, comportamientos y necesidades, lo que resulta esencial para crear productos intuitivos, usables y satisfactorios.

Evitar costosos errores: Imaginemos una aplicación móvil desarrollada sin investigación UX. Es probable que, a pesar de tener una interfaz atractiva, presente problemas de usabilidad, funcionalidades poco útiles o incluso genere frustración en los usuarios. Esto, sin duda, se traduce en costos adicionales por rediseños, pérdida de clientes y una mala reputación para la marca.

Clientes satisfechos, clientes leales: La investigación UX ayuda a crear productos que realmente resuelven los problemas de los usuarios, satisfaciendo sus expectativas y brindándoles una experiencia positiva. Esto genera clientes satisfechos, quienes no solo regresan por más, sino que también se convierten en promotores de la marca, recomendándola a otros usuarios potenciales.

Usabilidad: La clave para una buena experiencia: Un producto fácil de usar e intuitivo hace que la experiencia del usuario sea fluida y agradable. La investigación UX permite identificar puntos de fricción, áreas de confusión y elementos que dificultan la navegación, posibilitando así el diseño de interfaces amigables y eficientes.

Retorno de la inversión (ROI): Una apuesta segura: Un producto exitoso, resultado de una investigación UX adecuada, atrae a más clientes, aumenta las conversiones y, en consecuencia, genera mayores ingresos. La inversión en investigación UX se traduce en un mayor retorno de la inversión (ROI), lo que la convierte en una estrategia fundamental para el éxito empresarial.

En definitiva, la investigación UX no es un gasto, sino una inversión inteligente que permite crear productos centrados en el usuario, lo que se traduce en clientes satisfechos, mayor usabilidad, un aumento del ROI y, en última instancia, el éxito a largo plazo de la empresa.

III.- Habilidades blandas: La clave para el éxito en UX Research

Las habilidades blandas, esas cualidades intangibles que nos permiten interactuar de manera efectiva y desenvolvernos con éxito en el ámbito laboral, son fundamentales para cualquier profesional, y en el campo de la investigación UX (User Experience Research) no son la excepción. Para triunfar en este campo, es esencial desarrollar habilidades blandas que te permitan conectar con los usuarios, comunicar tus hallazgos y colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios.

1. Empatía y curiosidad por el usuario: La base de la investigación UX reside en comprender a fondo al usuario. Un investigador UX exitoso debe ser capaz de ponerse en la piel del usuario, entender sus necesidades, deseos, frustraciones y motivaciones. Esto requiere una gran dosis de empatía y curiosidad, la capacidad de observar, escuchar y preguntar con atención para descubrir lo que realmente importa a las personas.

2. Comunicación efectiva: escrita y oral: La investigación UX genera una gran cantidad de datos y hallazgos valiosos. Sin embargo, de nada sirve tener información valiosa si no se sabe comunicar de manera efectiva. Un investigador UX debe ser capaz de transmitir sus ideas, resultados y recomendaciones de forma clara, concisa y convincente, tanto por escrito como oralmente. Esto implica dominar las habilidades de redacción, presentación y comunicación interpersonal para que los hallazgos de la investigación sean comprendidos y utilizados por equipos multidisciplinares, como diseñadores, desarrolladores y product managers.

3. Pensamiento crítico y resolución de problemas: La investigación UX no se trata solo de recopilar datos, sino de analizarlos, identificar patrones, encontrar insights y proponer soluciones basadas en datos. Un investigador UX debe tener un fuerte pensamiento crítico para poder interpretar los datos de manera objetiva, identificar problemas de usabilidad y proponer soluciones creativas y efectivas. La capacidad de resolver problemas y tomar decisiones informadas es crucial para el éxito en este campo.

4. Trabajo en equipo y colaboración: La investigación UX es un proceso colaborativo que involucra a diversos profesionales, como diseñadores, desarrolladores, product managers y otros stakeholders. Un investigador UX debe ser capaz de trabajar en equipo de manera efectiva, comunicarse de forma abierta y transparente, y colaborar con diferentes personas para lograr objetivos comunes. La capacidad de trabajar en equipo y fomentar la colaboración es esencial para crear productos centrados en el usuario que satisfagan las necesidades de todos los involucrados.

En resumen, las habilidades blandas son tan importantes como las habilidades técnicas en el campo de la investigación UX. La empatía, la comunicación efectiva, el pensamiento crítico, la resolución de problemas y el trabajo en equipo son cualidades esenciales que te permitirán triunfar en este campo y contribuir al desarrollo de productos que realmente satisfagan las necesidades de los usuarios.tunesharemore_vert

IV.- Habilidades duras: El dominio técnico del UX Researcher

En el mundo de la investigación UX (User Experience Research), las habilidades duras son aquellas que te permiten llevar a cabo los aspectos técnicos y prácticos de la investigación. Estas habilidades te dan las herramientas y el conocimiento necesarios para recopilar, analizar, interpretar y comunicar datos de manera efectiva, convirtiéndote en un investigador UX completo y valioso para cualquier equipo.

1. Conocimiento de metodologías de investigación UX:

La investigación UX no se trata solo de improvisar, sino de seguir metodologías probadas y confiables para obtener información precisa y valiosa de los usuarios. Un investigador UX debe dominar diversas metodologías, como:

• Entrevistas: Realizar entrevistas en profundidad con usuarios para comprender sus necesidades, motivaciones, comportamientos y experiencias con productos o servicios.
• Encuestas: Diseñar y administrar encuestas online o presenciales para recopilar datos cuantitativos de una muestra más amplia de usuarios.
• Pruebas de usabilidad: Observar a los usuarios mientras interactúan con un producto o servicio para identificar problemas de usabilidad y áreas de mejora.
• Card sorting: Permitir que los usuarios clasifiquen y organicen elementos para comprender cómo perciben la estructura y categorización de la información.

Dominar estas metodologías te permitirá elegir la más adecuada para cada proyecto y obtener datos confiables que respalden tus hallazgos.

2. Análisis de datos cuantitativos y cualitativos:

La investigación UX genera una gran cantidad de datos, tanto cuantitativos (números y estadísticas) como cualitativos (opiniones, experiencias y comportamientos). Un investigador UX debe tener las habilidades analíticas para:

• Análisis cuantitativo: Aplicar técnicas estadísticas para analizar datos de encuestas, pruebas de usabilidad y otras fuentes cuantitativas, identificando patrones, tendencias y relaciones entre variables.
• Análisis cualitativo: Interpretar datos cualitativos de entrevistas, observaciones y otras fuentes, buscando temas recurrentes, insights y patrones que revelen las experiencias y motivaciones de los usuarios.

La capacidad de analizar tanto datos cuantitativos como cualitativos te permitirá obtener una visión completa y profunda del comportamiento y las necesidades de los usuarios.

3. Software de investigación UX:

En la era digital, existen diversas herramientas informáticas que facilitan y optimizan la investigación UX. Un investigador UX debe conocer y dominar software como:

• Herramientas de encuestas en línea: Crear, distribuir y analizar encuestas online de manera eficiente, como SurveyMonkey, Google Forms o Typeform.
• Herramientas de grabación de sesiones de usuario: Registrar y analizar las interacciones de los usuarios con productos o servicios, como Hotjar, Crazy Egg o UserTesting.
• Software de análisis de datos: Procesar, analizar y visualizar datos cuantitativos y cualitativos, como Tableau, SPSS o Qlik Sense.
• Herramientas de creación de prototipos: Diseñar prototipos básicos, wireframes y mockups para comunicar ideas y conceptos de manera visual, como Figma, Adobe XD o Sketch.

Aprender a utilizar estas herramientas te permitirá automatizar tareas, optimizar tu flujo de trabajo y obtener insights más profundos de los datos.

4. Habilidades visuales básicas:

La comunicación visual es esencial para transmitir ideas y hallazgos de manera clara y efectiva en el campo de la investigación UX. Un investigador UX debe tener habilidades básicas para:

• Crear prototipos básicos: Diseñar prototipos de baja fidelidad para representar flujos de usuario, interfaces y funcionalidades de productos o servicios.
• Elaborar diagramas y wireframes: Utilizar diagramas de flujo, wireframes y otros recursos visuales para organizar y estructurar la información de manera comprensible.
• Presentar resultados de investigación: Crear presentaciones visuales atractivas y efectivas para comunicar los hallazgos de la investigación a equipos multidisciplinarios.

Desarrollar estas habilidades visuales te permitirá comunicar tus ideas de manera más impactante y facilitar la comprensión de los resultados de la investigación por parte de otros profesionales.

En definitiva, las habilidades duras son el complemento perfecto a las habilidades blandas en el campo de la investigación UX. Un investigador UX completo que domine tanto las habilidades blandas como las duras estará preparado para enfrentar los desafíos de la investigación, obtener insights valiosos de los usuarios y contribuir al desarrollo de productos y servicios centrados en el usuario, que satisfagan sus necesidades y brinden una experiencia positiva.

V.- Formación académica y profesional para convertirse en UX Researcher

Si estás pensando en convertirte en un UX Researcher (Investigador de Experiencia de Usuario), te estarás preguntando qué formación académica y profesional necesitas para alcanzar tus objetivos. Si bien no existe una carrera universitaria específica para UX Research, hay varias opciones que te proporcionarán una base sólida en investigación y diseño, habilidades esenciales para este campo.

Carreras universitarias afines:

• Psicología: La psicología te brinda una comprensión profunda del comportamiento humano, las motivaciones y los procesos cognitivos, aspectos cruciales para entender las necesidades y experiencias de los usuarios.
• Diseño gráfico: El diseño gráfico te enseña principios de diseño visual, comunicación efectiva a través de elementos visuales y creación de interfaces atractivas y usables.
• Diseño de interacción: El diseño de interacción se centra en la interacción entre los usuarios y los productos digitales, enseñándote a diseñar interfaces intuitivas y fáciles de usar.
• Investigación de mercados: La investigación de mercados te proporciona habilidades para recopilar, analizar e interpretar datos, lo que te permite comprender las necesidades y preferencias de los usuarios.
• Comunicación social: La comunicación social te enseña a comunicar de manera efectiva, tanto oral como escrita, lo que es esencial para presentar tus hallazgos de investigación a equipos multidisciplinarios.

Cursos y certificaciones especializadas:

Además de tu formación académica, existen cursos y certificaciones especializadas en UX Research que te ayudarán a adquirir los conocimientos y habilidades específicas de este campo. Estos cursos y certificaciones te permiten:

• Profundizar en metodologías de investigación UX, como entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis de datos.
• Desarrollar habilidades para analizar e interpretar datos cuantitativos y cualitativos.
• Aprender a utilizar herramientas informáticas para la investigación UX, como software de encuestas, herramientas de grabación de sesiones de usuario y software de análisis de datos.
• Obtener experiencia práctica en proyectos reales de investigación UX.

Experiencia laboral:

La experiencia laboral es un factor clave para destacar en el competitivo mercado laboral de UX Research. Puedes comenzar por buscar oportunidades como pasantías o voluntariados en empresas o agencias que realicen investigación UX. Esto te permitirá adquirir experiencia práctica, trabajar con profesionales experimentados y construir tu portafolio de trabajo.

Recursos adicionales:

• Asociación Internacional de UX Research (UXPA): https://uxpa.org/
• UX Collective: https://uxdesign.cc/
• NN Group: https://www.nngroup.com/

Conclusión:

Convertirse en UX Researcher es un camino emocionante y gratificante. Con la formación académica y profesional adecuada, junto con la experiencia laboral y la participación en comunidades profesionales, podrás desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para triunfar en este campo y contribuir al éxito de las empresas a través de la creación de productos y servicios centrados en el usuario.

VI.- Experiencia: La clave para el éxito en UX Research

En el competitivo mundo de la investigación UX (User Experience Research), la experiencia laboral es un factor crucial para destacar y abrirte las puertas a nuevas oportunidades. No solo te permite adquirir habilidades prácticas y conocimientos técnicos, sino que también demuestra a los empleadores tu pasión por el campo y tu capacidad para llevar a cabo proyectos de investigación exitosos.

1. Portafolio de investigación UX: Tu ventana al mundo profesional

Un portafolio bien elaborado es tu carta de presentación en el mundo de UX Research. Es tu oportunidad para mostrar tus habilidades, experiencia y enfoque a los empleadores potenciales. Un portafolio sólido debe incluir:

• Estudios de caso detallados: Selecciona proyectos de investigación UX anteriores que representen tu mejor trabajo y describelos en detalle. Incluye el problema a resolver, la metodología utilizada, los hallazgos clave y las recomendaciones que presentaste.
• Visuales impactantes: Utiliza imágenes, gráficos y diagramas para presentar tus hallazgos de manera clara y atractiva. Recuerda que la comunicación visual es esencial en UX Research.
• Historias que inspiren: Cuenta la historia detrás de cada proyecto, destacando los desafíos que enfrentaste, las lecciones que aprendiste y el impacto que tu investigación tuvo en el producto o servicio final.

2. Pasantías y voluntariados en UX: Aprendizaje práctico y networking

Las pasantías y los voluntariados son una excelente manera de adquirir experiencia práctica en investigación UX y aprender de profesionales experimentados en el campo. Busca oportunidades en empresas o agencias que realicen investigación UX y prepárate para aplicar tus conocimientos académicos en proyectos reales.

• Beneficio doble: Las pasantías y los voluntariados no solo te brindan experiencia práctica, sino que también te permiten establecer contactos valiosos con profesionales de la industria. Networking es esencial para abrirte las puertas a nuevas oportunidades laborales.
• Diversidad de experiencias: Busca oportunidades en diferentes empresas o agencias para ampliar tu experiencia y aprender de diversas metodologías y enfoques de investigación UX.

3. Proyectos personales: Demuestra tu iniciativa y pasión

No esperes a tener una experiencia laboral formal para comenzar a aplicar tus habilidades de UX Research. Emprende proyectos personales de investigación UX que te apasionen. Esto te permitirá:

• Desarrollar tus habilidades: Practica diferentes metodologías de investigación, analiza datos, crea prototipos y presenta tus hallazgos. Cada proyecto te ayudará a perfeccionar tus habilidades.
• Construir tu portafolio: Incluye tus proyectos personales en tu portafolio para demostrar tu iniciativa, creatividad y pasión por la investigación UX.

4. Mantente actualizado y participa en la comunidad:

El campo de la investigación UX está en constante evolución. Es importante mantenerse actualizado con las últimas tendencias, metodologías y herramientas. Participa en conferencias, talleres, cursos online y comunidades online de UX Research para:

• Aprender de los expertos: Asiste a charlas y talleres impartidos por profesionales experimentados en UX Research.
• Conectar con otros profesionales: Amplía tu red de contactos y participa en debates y foros online para intercambiar ideas y experiencias.
• Mantente al día con las tendencias: Descubre las últimas herramientas, metodologías y enfoques de investigación UX.

La experiencia laboral es un factor crucial para el éxito en UX Research. Un portafolio sólido, pasantías y voluntariados, proyectos personales y una participación activa en la comunidad te permitirán adquirir las habilidades, conocimientos y experiencia que te convertirán en un investigador UX valioso y buscado por las empresas. Recuerda que la pasión, la iniciativa y el aprendizaje continuo son claves para destacar en este campo tan competitivo y gratificante.tunesharemore_vert

VII.- Consejos para destacar en tu candidatura como UX Researche

Convertirse en un UX Researcher exitoso requiere una combinación de habilidades, experiencia y pasión por comprender a los usuarios. Además de desarrollar las habilidades duras y blandas mencionadas anteriormente, te recomiendo seguir estos consejos para destacar en tu candidatura:

1. Mantén tu portafolio actualizado: Tu portafolio es tu principal herramienta para mostrar tus habilidades y experiencia a los empleadores potenciales. Asegúrate de que tu portafolio esté actualizado con tus proyectos más recientes y relevantes. Incluye estudios de caso detallados que describan el problema a resolver, la metodología utilizada, los hallazgos clave y las recomendaciones que presentaste. Utiliza visuales impactantes y cuenta la historia detrás de cada proyecto para que sea atractivo y memorable.

2. Prepárate para las entrevistas de UX Research: Las entrevistas de UX Research suelen ser diferentes a las entrevistas tradicionales, ya que se enfocan en tus habilidades para resolver problemas, tu pensamiento crítico y tu capacidad para comunicar ideas complejas. Investiga a fondo la empresa y el puesto al que aplicas. Practica responder preguntas comunes sobre tu experiencia, metodologías de investigación y proyectos anteriores. Prepara ejemplos específicos que demuestren tus habilidades y tu pasión por UX Research.

3. Demuestra tu pasión por la investigación UX: La pasión por el campo de UX Research es fundamental para el éxito a largo plazo. Demuestra tu entusiasmo en tu currículum, entrevistas y proyectos personales. Menciona tu participación en comunidades online de UX, asistencia a conferencias o eventos relacionados, o incluso la realización de proyectos de investigación UX personales. Tu pasión por el campo te diferenciará de otros candidatos y demostrará tu compromiso con la investigación centrada en el usuario.

4. Mantente actualizado y sigue aprendiendo: El campo de UX Research está en constante evolución, con nuevas herramientas, metodologías y tendencias que surgen constantemente. Es importante mantenerse actualizado para seguir siendo competitivo en el mercado laboral. Participa en talleres, cursos online, conferencias y eventos de la industria. Lee artículos, blogs y libros relacionados con UX Research. Sigue a líderes de opinión y expertos en el campo. Tu compromiso con el aprendizaje continuo demostrará tu interés en el campo y tu capacidad para adaptarte a las nuevas tendencias.

5. Amplía tu red profesional: Networking es crucial para cualquier carrera, pero es especialmente importante en UX Research. Asiste a eventos de la industria, únete a comunidades online de UX y conecta con otros profesionales del campo. Participa en discusiones, comparte tus ideas y aprende de la experiencia de otros. Construir una red sólida de contactos te abrirá puertas a nuevas oportunidades y te ayudará a mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias del mercado.

6. Desarrolla tu marca personal: Tu marca personal es cómo te presentas ante el mundo profesional. Define tus valores, habilidades y experiencia únicos. Crea una presencia online sólida a través de tu currículum, portafolio, sitio web personal o perfiles en redes sociales profesionales. Comparte tu conocimiento y experiencia en blogs, artículos o participando en eventos como ponente. Construir una marca personal fuerte te ayudará a destacar entre la multitud y atraer a los empleadores potenciales que buscan candidatos con talento.

7. Sé proactivo y busca oportunidades: No esperes a que las oportunidades te lleguen. Busca activamente oportunidades de trabajo, pasantías o proyectos de investigación UX que te interesen. Envía tu currículum a empresas que te interesen, incluso si no hay vacantes abiertas. Ponte en contacto con profesionales de UX Research y solicita su consejo o mentoría. Tu iniciativa y proactividad te demostrarán a los empleadores que estás motivado y comprometido con tu carrera.

Recuerda que destacar en el competitivo mundo del UX Research requiere una combinación de habilidades, experiencia, pasión y trabajo duro. Al seguir estos consejos, podrás aumentar tus posibilidades de obtener el trabajo que deseas y convertirte en un UX Researcher exitoso.

Conclusión

Convertirse en UX Researcher es una carrera emocionante y gratificante. Si te apasiona comprender a las personas y diseñar productos que les faciliten la vida, entonces este campo podría ser ideal para ti. Desarrollando las habilidades necesarias y adquiriendo experiencia, podrás abrirte camino en el mundo del UX Research y contribuir al éxito de las empresas y la satisfacción de los usuarios.

Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito un título universitario para trabajar como UX Researcher?

Si bien un título universitario puede ser un plus, no es estrictamente necesario para trabajar como UX Researcher. La experiencia, las habilidades y el conocimiento específico de UX son más valorados por las empresas.

2. ¿Qué herramientas de software debería aprender?

Existen diversas herramientas de software útiles para UX Research. Algunas de las más populares incluyen:

• Herramientas de encuestas en línea (SurveyMonkey, Google Forms)
• Software de grabación de sesiones de usuario (Hotjar, Crazy Egg)
• Herramientas de análisis de datos (Google Analytics, Tableau)
• Software de creación de prototipos (Figma, Adobe XD)

3. ¿Cuánto gana un UX Researcher?

El salario de un UX Researcher depende de varios factores, como la experiencia, la ubicación geográfica y el tamaño de la empresa. Sin embargo, según Indeed, el salario promedio anual de un UX Researcher en Estados Unidos es de aproximadamente USD 85,000.

4. ¿Dónde puedo encontrar oportunidades laborales como UX Researcher?

Existen diversas plataformas donde puedes encontrar ofertas de empleo para UX Researcher. Algunas de las más populares incluyen:

• LinkedIn
• Glassdoor
• Indeed
• The Muse

5. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado en el campo del UX Research?

El campo del UX Research evoluciona constantemente. Para mantenerte actualizado, puedes:

• Asistir a conferencias y eventos de UX.
• Leer blogs y artículos especializados en UX Research.
• Tomar cursos y certificaciones online.
• Participar en comunidades online de UX Research.

Fuentes bibliográficas

Libros:

• Don’t Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability, 3rd Edition by Steve Krug
• The Design of Everyday Things by Don Norman
• Just Enough Research by Erika Hall
• The User Experience Team of One: A Research and Design Survival Guide by Leah Buley
• Think Like a UX Researcher: How to Observe Users, Influence Design, and Shape Business Strategy by David Travis & Philip Hodgson
• Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research by Jeff Sauro
• Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems by Steve Krug
• Measuring the user experience by Tom Tullis

Artículos:

• UX Research: Practical Techniques for Designing Better Products by Bella Martin
• A Practical Guide to Usability Testing by Jeffrey Rubin
• It’s Our Research: Getting Stakeholder Buy-in for User Experience Research Projects by Tomer Sharon
• User Research: Improve Product and Service Design and Enhance Your UX Research by Stephanie Marsh
• UX Research: A Beginner’s Guide to User Experience Research by UXPin
• The Importance of User Research by Nielsen Norman Group
• How to Conduct User Research by Interaction Design Foundation

Sitios web:

• UXPA: https://uxpa.org/
• UX Collective: https://uxdesign.cc/
• NN Group: https://www.nngroup.com/
• UXPin: https://www.uxpin.com/
• Interaction Design Foundation: https://www.interaction-design.org/
• Nielsen Norman Group: https://www.nngroup.com/

Otros recursos:

• Maze: https://maze.co/
• Survicate: https://help.survicate.com/en/collections/36610-faq
• UXtweak: https://www.uxtweak.com/
• Lyssna: https://m.youtube.com/shorts/NG5IndHTnx8

Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva y hay muchos otros recursos valiosos disponibles para aprender sobre UX Research.

Citas relevantes

• «La investigación UX no se trata solo de recopilar datos, sino de comprender a fondo al usuario. Un investigador UX exitoso debe ser capaz de ponerse en la piel del usuario, entender sus necesidades, deseos y frustraciones.» (Sección III: Habilidades blandas)
• «El conocimiento de metodologías de investigación UX es esencial para un investigador UX. Existen diversas metodologías para recopilar información de los usuarios, como entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y card sorting.» (Sección IV: Habilidades duras)
• «La experiencia laboral es un factor clave para destacar en el competitivo mercado laboral de UX Research. Puedes comenzar por buscar oportunidades como pasantías o voluntariados en empresas o agencias que realicen investigación UX.» (Sección VI: Experiencia)
• «Mantén tu portafolio actualizado: Tu portafolio es tu carta de presentación. Asegúrate de mantenerlo actualizado con tus proyectos más recientes y relevantes.» (Sección VII: Consejos para destacar en tu candidatura)

Glosario de términos UX Research

A:

• Análisis de datos: Proceso de examinar, limpiar, transformar y modelar datos para extraer información significativa. En UX Research, el análisis de datos se utiliza para comprender los comportamientos, preferencias y necesidades de los usuarios.
• Análisis cualitativo: Método de investigación que busca comprender los datos no numéricos, como entrevistas, observaciones y comentarios de usuarios. En UX Research, el análisis cualitativo se utiliza para obtener información profunda sobre las experiencias y motivaciones de los usuarios.
• Análisis cuantitativo: Método de investigación que busca comprender datos numéricos, como encuestas, pruebas de usabilidad y datos de análisis web. En UX Research, el análisis cuantitativo se utiliza para identificar patrones, tendencias y relaciones entre variables.

B:

• Breadcrumbs: Elementos de navegación que muestran la ubicación actual del usuario dentro de una jerarquía de contenido. En UX Research, los breadcrumbs se utilizan para ayudar a los usuarios a comprender su ubicación dentro de un sitio web o aplicación y facilitar la navegación.

C:

• Card sorting: Método de investigación que permite a los usuarios organizar y categorizar elementos de información. En UX Research, el card sorting se utiliza para comprender cómo los usuarios perciben y estructuran la información.

D:

• Diseño de interacción: Campo de estudio que se centra en la interacción entre los usuarios y los productos digitales. En UX Research, el diseño de interacción se utiliza para crear interfaces intuitivas y fáciles de usar.
• Diseño gráfico: Campo de estudio que se centra en la comunicación visual y la creación de elementos visuales atractivos. En UX Research, el diseño gráfico se utiliza para crear prototipos, presentaciones y otros materiales visuales.

E:

• Empatía: Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. En UX Research, la empatía es esencial para ponerse en la piel del usuario y comprender sus necesidades, motivaciones y frustraciones.

F:

• Feedback: Comentarios o información proporcionada por los usuarios sobre su experiencia con un producto o servicio. En UX Research, el feedback se utiliza para identificar problemas de usabilidad y áreas de mejora.

H:

• Heurística: Principios o reglas generales que se utilizan para evaluar la usabilidad de un producto o servicio. En UX Research, las heurísticas se utilizan para identificar problemas de usabilidad potenciales.

I:

• Información de la arquitectura (IA): Estructura organizativa de la información dentro de un sitio web o aplicación. En UX Research, la IA se evalúa para garantizar que la información sea fácil de encontrar y utilizar.

M:

• Mental models: Representaciones mentales que los usuarios tienen de cómo funcionan los productos o servicios. En UX Research, comprender los modelos mentales de los usuarios es crucial para diseñar interfaces intuitivas.

P:

• Pensamiento crítico: Capacidad de analizar información de manera objetiva y evaluar su validez y confiabilidad. En UX Research, el pensamiento crítico es esencial para interpretar datos y extraer conclusiones significativas.

R:

• Recopilación de datos: Proceso de recopilar información sobre los usuarios y su comportamiento. En UX Research, la recopilación de datos puede incluir entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis de datos web.

S:

• Stakeholders: Personas o grupos que tienen un interés en el éxito de un producto o servicio. En UX Research, es importante involucrar a los stakeholders en el proceso de investigación para garantizar que los resultados sean relevantes y utilizables.

T:

• Tarea: Objetivo específico que un usuario intenta completar con un producto o servicio. En UX Research, comprender las tareas que los usuarios intentan completar es esencial para identificar áreas de mejora en la usabilidad.

U:

• Usabilidad: Facilidad con la que los usuarios pueden aprender, usar y completar tareas con un producto o servicio. En UX Research, la usabilidad se evalúa para garantizar que los productos y servicios sean fáciles de usar y satisfagan las necesidades de los usuarios.

V:

• Validación: Proceso de verificar que los hallazgos de la investigación sean precisos y confiables. En UX Research, la validación puede incluir pruebas adicionales, revisión por pares o comparación con datos existentes.

W:

• Wireframing: Representación visual de la estructura y el diseño de una interfaz de usuario. En UX Research, los wireframes se utilizan para comunicar ideas de diseño y obtener comentarios de los usuarios.

X:

• UX Research: Investigación centrada en el usuario, que busca comprender las necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios para diseñar productos y servicios que satisfagan sus necesidades.

Recuerda que este glosario no es exhaustivo y existen muchos otros términos relevantes para UX Research.